Preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi

14 dienu atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no interneta veikalā noslēgtā līguma, nenorādot iemeslu.

Ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņš sākas dienā, kad saņemta pēdējā prece.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, 14 dienu laikā jānosūta nepārprotams paziņojums uz info@heatline.ee. Paziņojumā lūdzam norādīt:

• pircēja vārdu un uzvārdu;
• pasūtījuma vai rēķina numuru;
• atgriežamās preces nosaukumu un daudzumu;
• preces saņemšanas datumu;
• ja iespējams, atgriešanas iemeslu, lai gan tas nav obligāts.

Preces atgriešana

Prece jānosūta atpakaļ vai jānodod Heatline OÜ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas.

Atgriešanas adrese:

Heatline OÜ
Sihi tn 44
11615 Tallinn
Estonia

Pirms nosūtīšanas sazinieties ar mums pa info@heatline.ee, lai vienotos par preces izmēram piemērotu atgriešanas veidu. Pakomāta gadījumā nosūtīsim nepieciešamo informāciju. Sūtījumi ar pēcmaksu netiek pieņemti.

Ja iespējams, prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā ar visām detaļām, piederumiem un dokumentiem. Iepakojuma neesamība neatceļ atteikuma tiesības, taču prece jāiepako tā, lai transportēšanas laikā novērstu bojājumus.

Atgriešanas izmaksas

Tiešās transportēšanas izmaksas sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad prece ir nepareiza, bojāta vai neatbilstoša.

Parasta sūtījuma izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā transporta pakalpojumu sniedzēja cenrāža.

Lielgabarīta vai smagu preču izmaksas ir atkarīgas no izmēriem, svara un atrašanās vietas. Aprēķins tiek norādīts preces lapā vai paziņots pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Ja patērētājs nav iepriekš informēts, tiešās izmaksas sedz Heatline OÜ.

Preces pārbaude un vērtības samazināšanās

Patērētājs drīkst preci pārbaudīt tāpat kā fiziskā veikalā.

Ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās būtības, īpašību un darbības pārbaudei, patērētājs atbild par vērtības samazināšanos. Heatline OÜ var attiecīgi samazināt atmaksu, sniedzot pamatojumu.

Iepakojuma atvēršana vai parasta pārbaude automātiski neatceļ atteikuma tiesības.

Preces, uz kurām neattiecas 14 dienu atteikuma tiesības

Atteikuma tiesības cita starpā neattiecas uz:

• precēm, kas izgatavotas pēc individuāliem norādījumiem vai īpašām vēlmēm;
• apsildes kabeļiem, vadiem un citām precēm, kas sagrieztas nestandarta garumā un nav parasti pārdodamas atkārtoti;
• precēm, kas komplektētas vai pārveidotas individuālām vajadzībām;
• noslēgtām precēm, kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības vai higiēnas dēļ;
• citām precēm un pakalpojumiem, kuriem tiesību akti neparedz atteikuma tiesības.

Standarta izmēra, garuma, jaudas vai krāsas izvēle automātiski nepadara preci individuāli izgatavotu.

Atteikuma tiesību neesamība neierobežo tiesības iesniegt pretenziju par bojātu vai pasūtījumam neatbilstošu preci.

Naudas atmaksa

Heatline OÜ atmaksā visus maksājumus bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Atgriežot visu pasūtījumu, atmaksā arī lētākās standarta piegādes izmaksas; dārgākas piegādes papildizmaksas nav jāatmaksā.

Atmaksu var aizturēt līdz preces saņemšanai vai nosūtīšanas pierādījuma iesniegšanai.

Naudu parasti atmaksā ar to pašu maksāšanas veidu, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas

Lai atceltu pasūtījumu pirms nosūtīšanas, pēc iespējas ātrāk rakstiet uz info@heatline.ee vai zvaniet +372 5303 3990.

Standarta preces pasūtījumu iespēju robežās atceļ pirms nodošanas pārvadātājam. Individuālu vai griežamu preci var nebūt iespējams atcelt, ja darbs jau sākts.

Nepareiza, bojāta vai neatbilstoša prece

Par bojātu, pasūtījumam neatbilstošu vai nekvalitatīvu preci pēc iespējas ātrāk ziņojiet uz info@heatline.ee, pievienojot pasūtījuma numuru, aprakstu un fotogrāfijas.

Pamatotas atgriešanas, remonta vai nomaiņas izmaksas sedz Heatline OÜ. Pretenziju par trūkumiem var iesniegt divu gadu laikā no saņemšanas.

Strīdu izšķiršana

Ja strīdu nevar atrisināt vienojoties, patērētājs var vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā: www.komisjon.ee.

Pārdevēja informācija

Heatline OÜ
Reģistrācijas numurs: 14583123
PVN maksātāja numurs: EE102127357
Adrese: Sihi tn 44, 11615 Tallinn, Estonia
E-pasts: info@heatline.ee
Tālrunis: +372 5303 3990