Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties.

Jeigu vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Norint pasinaudoti šia teise, per 14 dienų reikia išsiųsti aiškų pranešimą adresu info@heatline.ee. Prašome nurodyti:

• pirkėjo vardą ir pavardę;
• užsakymo arba sąskaitos numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimą ir kiekį;
• prekės gavimo datą;
• jei įmanoma, grąžinimo priežastį, nors tai neprivaloma.

Prekės grąžinimas

Prekė turi būti išsiųsta atgal arba perduota Heatline OÜ nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.

Grąžinimo adresas:

Heatline OÜ
Sihi tn 44
11615 Tallinn
Estonia

Prieš siųsdami susisiekite adresu info@heatline.ee, kad suderintume tinkamą būdą. Grąžinant per siuntų terminalą pateiksime duomenis. Siuntos su išperkamuoju mokesčiu nepriimamos.

Jei įmanoma, prekė grąžinama originalioje pakuotėje su visomis dalimis, priedais ir dokumentais. Pakuotės nebuvimas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau prekė turi būti tinkamai supakuota nuo pažeidimų.

Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines transportavimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus neteisingos, pažeistos ar nekokybiškos prekės atvejus.

Įprastos siuntos kaina priklauso nuo pasirinkto vežėjo įkainių.

Didelių ar sunkių prekių kaina priklauso nuo matmenų, svorio ir vietos. Ji nurodoma prekės puslapyje arba prieš patvirtinant užsakymą. Jei vartotojas iš anksto neinformuotas, tiesiogines išlaidas apmoka Heatline OÜ.

Prekės patikrinimas ir vertės sumažėjimas

Vartotojas gali prekę patikrinti taip, kaip fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas atsako už vertės sumažėjimą. Heatline OÜ gali pagrįstai sumažinti grąžinamą sumą.

Pakuotės atidarymas ar įprastas patikrinimas automatiškai nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Prekės, kurioms netaikoma 14 dienų teisė

Teisė, be kita ko, netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal individualius duomenis ar pageidavimus;
• šildymo kabeliams, laidams ir kitoms prekėms, supjaustytoms nestandartiniu individualiai užsakytu ilgiu, jei jų negalima įprastai perparduoti;
• prekėms, sukomplektuotoms ar pakeistoms pagal individualius poreikius;
• užplombuotoms prekėms, kurių atidarius negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos;
• kitoms prekėms ir paslaugoms, kurioms teisės aktai nenumato šios teisės.

Standartinio dydžio, ilgio, galios ar spalvos pasirinkimas automatiškai nepadaro prekės individualia.

Teisės nebuvimas neriboja pretenzijos dėl nekokybiškos ar užsakymo neatitinkančios prekės.

Pinigų grąžinimas

Heatline OÜ grąžina visus mokėjimus nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Grąžinus visą užsakymą kompensuojamas pigiausias standartinis pristatymas; brangesnio būdo papildomos išlaidos nekompensuojamos.

Pinigai gali būti sulaikyti iki prekės gavimo arba išsiuntimo įrodymo pateikimo.

Paprastai grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent susitarta kitaip.

Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą

Norėdami atšaukti užsakymą, kuo greičiau rašykite info@heatline.ee arba skambinkite +372 5303 3990.

Standartinis užsakymas, jei įmanoma, atšaukiamas iki perdavimo vežėjui. Individualios ar pjaustomos prekės gali būti neįmanoma atšaukti, jei darbai jau pradėti.

Neteisinga, pažeista arba nekokybiška prekė

Apie pažeistą, užsakymo neatitinkančią ar nekokybišką prekę kuo greičiau praneškite info@heatline.ee, pridėdami užsakymo numerį, aprašymą ir nuotraukas.

Pagrįstas grąžinimo, remonto ar pakeitimo išlaidas apmoka Heatline OÜ. Pretenziją dėl trūkumų galima pateikti per dvejus metus nuo gavimo.

Ginčų sprendimas

Jei ginčo nepavyksta išspręsti susitarimu, vartotojas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją: www.komisjon.ee.

Pardavėjo duomenys

Heatline OÜ
Registracijos kodas: 14583123
PVM mokėtojo kodas: EE102127357
Adresas: Sihi tn 44, 11615 Tallinn, Estonia
El. paštas: info@heatline.ee
Telefonas: +372 5303 3990